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⑴ 主動(dòng)與互動(dòng) 企業(yè)網(wǎng)站所面對(duì)的不再是“被動(dòng)”的讀者 , 而是有目地的“主動(dòng)”客戶。買主以及潛在的客戶將透過 INTERNET 主動(dòng)的找到企業(yè)網(wǎng)站，要求他們所需要的服務(wù)。一個(gè)設(shè)計(jì)得當(dāng)?shù)钠髽I(yè)網(wǎng)站，將能給予使用者需求，甚至達(dá)到雙向的溝通，這是一般傳統(tǒng)媒體所做不到的。 ⑵ 無限延伸 它的容量不受限制，產(chǎn)品資訊、圖片等任何您想要提供給客戶的資料皆可輸入。它的時(shí)間不受限制，一天 24 小時(shí)，一星期七天，一年 365 天不停的運(yùn)作，隨時(shí)提供服務(wù)。它的地點(diǎn)不受限制，目前全球絕大多數(shù)的國家都已經(jīng)將發(fā)展 INTERNET 為首要政策目標(biāo)之一，上網(wǎng)將如同打開家里的電視機(jī)一樣簡單。 ⑶ 低成本 這是企業(yè)追求的目標(biāo)。建置企業(yè)網(wǎng)站的最低需求不需要花費(fèi)大額的金錢投資，也幾乎沒有任何風(fēng)險(xiǎn)性。不但如此，透過企業(yè)網(wǎng)站將可分擔(dān)部份的人工，節(jié)省市場開發(fā)與業(yè)務(wù)銷售及客戶服務(wù)的成本，縮短銷售體系的距離。 ⑷ 多功能 企業(yè)網(wǎng)站在現(xiàn)代及未來的資訊社會(huì)將成為不可缺少的企業(yè)識(shí)別標(biāo)志之一，提升企業(yè)的附加價(jià)值，除了提供給予客戶一個(gè)效率資訊通道，也可以對(duì)招募人才產(chǎn)生重要的功能。它可以是一個(gè)即時(shí)資訊的看板，也可以是一個(gè)購物中心。全方位的多功能，取決于企業(yè)整體的創(chuàng)造力。 |
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⑴ 有利于提升企業(yè)形象 一般來說，企業(yè)建立自己的網(wǎng)址，不大可能馬上給企業(yè)帶來新客戶、新生意，也不大可能馬上大幅度提升企業(yè)業(yè)績。企業(yè)網(wǎng)站的作用更類似于企業(yè)在報(bào)紙 和電視上所做的宣傳公司本身及品牌的廣告。不同之處在于企業(yè)網(wǎng)站容量更大，企業(yè)幾乎可以把任何想讓客戶及公眾知道的內(nèi)容放入網(wǎng)站。此外，相對(duì)來說，建立企業(yè)網(wǎng)站的費(fèi)用也比其它廣告方式要低的多。企業(yè)網(wǎng)站一年的費(fèi)用僅為3~4萬，如企業(yè)在報(bào)紙上做廣告，半個(gè)版面，幾天時(shí)間就要花掉幾十萬。當(dāng)然，網(wǎng)站和廣告是兩種不同的宣傳方式，各有不同的作用，它們之間更多的是互相補(bǔ)充，而不是互相排斥。企業(yè)如擁有自己的網(wǎng)址，應(yīng)在各種廣告中盡量地推介該網(wǎng)址，并把具體性的內(nèi)容放入網(wǎng)址中。 ⑵ 使公司具有網(wǎng)絡(luò)溝通能力 在中國，人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)往往有所誤解，以為電子信箱就是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。我們見過不少公司，將電子郵件地址當(dāng)成網(wǎng)址，并印在名片上。實(shí)際上，電子郵件只是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中一個(gè)最常用，最簡單的功能之一?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)真正的內(nèi)涵在于其內(nèi)容的豐富性，幾乎無所不包。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，其具有網(wǎng)絡(luò)溝通能力的標(biāo)志是公司擁有自己的獨(dú)立網(wǎng)站，而非電子信箱。 ⑶ 可以全面詳細(xì)地介紹公司及公司產(chǎn)品 公司網(wǎng)址的一個(gè)最基本的功能，就是能夠全面、詳細(xì)地介紹公司及公司產(chǎn)品。事實(shí)上，公司可以把任何想讓人們知道的東西放入網(wǎng)址，如公司簡介、公司的廠房、生產(chǎn)設(shè)施、研究機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品的外觀、功能及其使用方法等，都可以展示于網(wǎng)上。 ⑷ 實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)功能 就現(xiàn)在，您就可以在網(wǎng)站上為您的企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)功能。您可以在網(wǎng)站上發(fā)布： Ａ 實(shí)時(shí)新聞發(fā)布系統(tǒng)：在線WEB發(fā)布公司新聞及各種行業(yè)新聞、動(dòng)態(tài)、船期等； Ｂ 實(shí)時(shí)報(bào)價(jià)系統(tǒng)（如運(yùn)輸行業(yè)）：海運(yùn)整柜、海運(yùn)散貨、空運(yùn)報(bào)價(jià)、拖車報(bào)價(jià)、快件報(bào)價(jià)，在線訂艙系統(tǒng) （客戶訂艙→訂艙接收→訂艙反饋）、貨物跟蹤查詢系統(tǒng)； Ｃ 在線下載系統(tǒng)：包括在線管理、在線發(fā)布等； Ｄ 電子商城系統(tǒng)：可以在網(wǎng)上開家自己的商店； Ｅ 客戶留言板、在線調(diào)查、招聘系統(tǒng)、郵件列表、BBS論壇等。 ⑸ 可以與客戶保持密切聯(lián)系 在美國，每當(dāng)人們想知道某公司有什么新產(chǎn)品，新服務(wù)，或舊產(chǎn)品和服務(wù)有什么變化，甚至只是想知道該公司有什么新聞，他們就會(huì)習(xí)慣性地進(jìn)入該公司的網(wǎng)址。因?yàn)橥鈬疽呀?jīng)習(xí)慣于把所有的新產(chǎn)品和新服務(wù)信息發(fā)布于網(wǎng)上，并且定期在網(wǎng)上發(fā)布有關(guān)公司的消息。中國公司與客戶之間現(xiàn)在暫時(shí)還不習(xí)慣于這種聯(lián)系方式，而中國企業(yè)的網(wǎng)址內(nèi)容一般也隔較長時(shí)間才更新一次。但隨著越來越多的公司在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品和信息，這種情況將會(huì)發(fā)生明顯變化。畢竟，已經(jīng)有越來越多的公司具有網(wǎng)絡(luò)能力，并逐漸習(xí)慣于用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通。 ⑹ 可以與潛在客戶建立商業(yè)聯(lián)系 這是企業(yè)網(wǎng)址最重要的功能之一，也是為什么那么多的國外企業(yè)非常重視網(wǎng)站建設(shè)的根本原因?，F(xiàn)在，世界各國大的采購商都是主要利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來尋找新的產(chǎn)品和新的供應(yīng)商，因?yàn)檫@樣做費(fèi)用最低，效率最高。原則上，全世界任何地方的人，只要知道了公司的網(wǎng)址，就可以看到公 司的產(chǎn)品。因此，關(guān)鍵在于如何將公司網(wǎng)址推介出去。一種非常實(shí)用而有效的方法是將公司的網(wǎng)址登記在全球著名的搜索引擎（如YAHOO，EXCITE，ALTAVISTA等）上，并選擇與公司的產(chǎn)品及服務(wù)有關(guān)的關(guān)鍵字，則可以使?jié)撛诘目蛻裟軌蛉菀椎卣业焦竞彤a(chǎn)品。這正是國際商業(yè)上通行的做法，而且被實(shí)踐證明是十分有效的。 ⑺ 可以降低通信費(fèi)用 對(duì)于不少企業(yè)來說，每年的通信費(fèi)用，尤其是涉及到進(jìn)出口的通信費(fèi)用，是一筆龐大的費(fèi)用。利用公司網(wǎng)站所提供的多個(gè)電子信箱，可以有效地降低通信費(fèi)用，這是企業(yè)網(wǎng)站的一個(gè)很實(shí)際的好處（利用e-mail通信的費(fèi)用僅為市話費(fèi)用） 。 ⑻ 可以利用網(wǎng)站及時(shí)得到客戶的反饋信息 客戶一般是不會(huì)積極主動(dòng)地向公司反饋信息的。如公司在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)，加入專門用于客戶與公司聯(lián)系的電子郵件和電子表格，由于使用極其方便，相對(duì)來說，一般客戶還是比較樂于使用這種方式與公司進(jìn)行聯(lián)系。因此，公司可以得到大量的客戶意見和建議。 |
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