網(wǎng)站建設(shè)中業(yè)務漫談

   根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）的“第十二次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況調(diào)查報告”表明：截至2003年7月，我國共有473900個網(wǎng)站；而在2001年和2002年的報告中，我國的網(wǎng)站數(shù)量分別為242739個和293213個。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)中我們可以看出，在經(jīng)歷了2000年網(wǎng)絡泡沫經(jīng)濟的洗禮后，企業(yè)網(wǎng)站的數(shù)量正在穩(wěn)步、快速的增長中，特別是最近一年的增長幅度高達60％。由此可見，網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務在不斷發(fā)展，行業(yè)市場規(guī)模巨大，同時也有越來越多的網(wǎng)絡公司參與到市場競爭中來，大家都想分一杯羹。

    一般情況下，我們把網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務分為企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、專業(yè)（行業(yè)）網(wǎng)站建設(shè)和個人網(wǎng)站建設(shè)三種。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務占了絕大部分，是大多數(shù)網(wǎng)絡公司的基本業(yè)務；專業(yè)（行業(yè)）網(wǎng)站由許多專業(yè)網(wǎng)絡公司或非網(wǎng)絡公司機構(gòu)或單位的網(wǎng)絡部門建設(shè)并運營；個人網(wǎng)站建設(shè)雖然大部分由網(wǎng)絡愛好者自行完成，但也有部分網(wǎng)絡公司為個人提供服務。

    目前國內(nèi)從事網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務的企業(yè)有很多，幾乎每個網(wǎng)絡公司都在開展網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務，只是業(yè)務所占比重各有不同。許多行業(yè)門戶網(wǎng)站，在其VIP會員服務項目當中，包含了為VIP企業(yè)會員提供網(wǎng)站建設(shè)的服務，像中國化工網(wǎng)、中國紡織網(wǎng)等公司，吸引了大批行業(yè)類的企業(yè)注冊成為他們的VIP會員，獲得包括網(wǎng)站建設(shè)和維護在內(nèi)的多種服務項目；網(wǎng)絡綜合應用服務公司，是指提供包括網(wǎng)絡基礎(chǔ)應用服務（如域名、主機、郵箱）和網(wǎng)絡增值應用服務（如網(wǎng)站建設(shè)和推廣）等業(yè)務在內(nèi)的網(wǎng)絡公司，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是重要業(yè)務之一。像火速信息網(wǎng)（http://www.hotsales.net/）等公司，通過網(wǎng)絡綜合應用服務業(yè)務的宣傳與拓展，在業(yè)界具有良好的形象和口碑，提供的網(wǎng)站建設(shè)服務也普遍為客戶所接受。此外，還有一些專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)服務公司，他們以網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務為公司主要業(yè)務，突出個性化制作和客戶長期跟蹤服務，也做的較有特色。

    網(wǎng)站建設(shè)從業(yè)人員大多為30歲以下的大學畢業(yè)人員，所學專業(yè)主要為計算機相關(guān)或美術(shù)相關(guān)專業(yè)，也有不少諸如中文、理工科專業(yè)的人員，通過自學鉆研，加入了網(wǎng)站建設(shè)從業(yè)人員當中。人員分工方面因公司大小而各有差異，一般規(guī)模較大的公司里面，網(wǎng)站建設(shè)可分為策劃、編輯、美工、網(wǎng)頁制作、網(wǎng)站程序員等多個工種；規(guī)模較小的公司則主要分前臺和后臺兩個工種了，事實上所做的工作卻是沒有少的，只不過將大公司里分得較細的工種全部合并了――在更小的網(wǎng)絡公司里，甚至會出現(xiàn)一個人全包的局面。大公司的網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務開展規(guī)范，從業(yè)人員能夠充分發(fā)揮團隊精神，偕同作戰(zhàn)，往往可以攻下大客戶，做出大項目來；小公司的網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務雖然不夠規(guī)范，但也必須使客戶滿意，這對于從業(yè)者是一個考驗，既要做網(wǎng)站規(guī)劃，還得設(shè)計頁面，后臺編寫程序，很能鍛煉從業(yè)者的個人綜合能力。

    近幾年來，網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務一直呈快速上升勢頭，行業(yè)市場越來越大。就國內(nèi)情況而言，沿海發(fā)達省市比中西部省市市場需求要大，業(yè)務普及工作也很到位，許多行業(yè)形成了競相建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站，開展網(wǎng)絡營銷的局面。就中西部地區(qū)而言，各地市場也在快速啟動，特別是省會城市的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)市場不比沿海發(fā)達地區(qū)遜色。

    隨著業(yè)務市場的快速擴張，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)也存在著許多問題，這些問題困擾了不少從業(yè)企業(yè)，也影響了網(wǎng)站建設(shè)客戶對業(yè)務開展的信心。

    首先是企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)缺乏行業(yè)標準，網(wǎng)絡公司各自為政，按照自己的流程開展業(yè)務。無論是在網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃、網(wǎng)站建設(shè)報價方面，還是在業(yè)務合同擬定、網(wǎng)站產(chǎn)品驗收、售后服務方面，均沒有一個統(tǒng)一的行業(yè)標準。在2002年4月中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會頒布的《中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律公約》中，也沒有對從事網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務進行明確的闡述，因此，網(wǎng)絡企業(yè)在開展企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務過程中，無章可循，大量的不規(guī)范操作，給整個行業(yè)市場造成一定影響和沖擊。

    其次是區(qū)域市場競爭過度激烈，損害了客戶的利益。一些大型網(wǎng)站建設(shè)服務企業(yè)通過分公司、辦事處和營銷中心等多種形式，在各大中城市開展網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務，以城市為單位，統(tǒng)一業(yè)務開展模式和品牌，各自獨立核算，用大規(guī)模廣告＋銷售員掃樓的形式開展業(yè)務，被同行喻為“蝗蟲”。網(wǎng)絡公司之間為爭奪客戶，不惜競相壓價，同時其網(wǎng)站建設(shè)服務也大打折扣，形成變相的行業(yè)欺詐。此外，售后服務質(zhì)量令人堪憂，多數(shù)網(wǎng)絡公司網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務完畢之后，不能很好的培訓客戶對網(wǎng)站進行管理和維護，承諾的免費更新維護往往也不能落實到位。

    然而瑕不掩玉，我們有理由相信，網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務只要能克服現(xiàn)有的弊端，更貼近企業(yè)客戶，還是會受到廣泛歡迎，行業(yè)市場更加壯大的。

    最后，讓我們一起來預測一下網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務的新趨勢：

    新技術(shù)的應用將促使企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)更具魅力。隨著技術(shù)融合與發(fā)展，許多在其他行業(yè)熱門應用的技術(shù)如視頻、三維動畫、流媒體等技術(shù)都已經(jīng)實現(xiàn)向互聯(lián)網(wǎng)上移植，未來的不久，他們就會出現(xiàn)在企業(yè)客戶網(wǎng)站上面；新的網(wǎng)絡編程語言（.net技術(shù)）和服務器CDN（內(nèi)容發(fā)布網(wǎng)絡）技術(shù)也將使網(wǎng)站結(jié)構(gòu)更緊密，訪問更流暢，更能適應新的要求。

    網(wǎng)絡營銷服務將同網(wǎng)站建設(shè)融為一體，提供一體化服務。企業(yè)客戶現(xiàn)在已不再滿足于做一個網(wǎng)站，然后自己開展網(wǎng)絡營銷活動，網(wǎng)絡公司還要為企業(yè)客戶制定具有針對性的網(wǎng)絡營銷策略并實施，讓企業(yè)網(wǎng)站真正發(fā)揮作用，為客戶帶來實在的效果。這對網(wǎng)絡公司提出了更高的要求，網(wǎng)站建設(shè)從業(yè)者必須要加強自我學習和提高，才能適應這一要求。

    個性化的個人網(wǎng)站、面向個人的主題網(wǎng)站等多種形式的個人網(wǎng)站建設(shè)服務現(xiàn)在已經(jīng)初露端倪，個人網(wǎng)站建設(shè)服務將成為新的業(yè)務增長點。